Kullanım Şartları

İşbu Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), merkezi Business Bay, Bay Square Building 5, Office 308, Dubai – UAE adresinde bulunan Rota Dubai Travel ("Acente" veya "Şirket") ile rotadubaitravel.com alan adlı internet sitesini ("Site" veya "Platform") ziyaret eden, Siteden bilgi alan veya Site vasıtasıyla sunulan seyahat, tur, vize ve transfer hizmetlerini ("Hizmetler") satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "Müşteri" veya "Misafir") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir. Platformu ziyaret ederek, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek veya herhangi bir hizmet rezervasyonu yaparak, işbu Sözleşme'de yer alan tüm şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve eksiksiz olarak kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt edersiniz. 1. Acentenin Statüsü ve Hizmet Kapsamı 1.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı Rolü: Rota Dubai Travel, müşterilerine Dubai ve Körfez bölgesinde tur, transfer, otel konaklaması, araç kiralama, müze giriş biletleri ve vize danışmanlığı hizmetleri sunan bağımsız bir seyahat acentesidir. Havayolu şirketleri, oteller, bağımsız yat veya araç kiralama şirketleri ("Üçüncü Taraf Sağlayıcılar") tarafından sunulan hizmetler için Şirketimiz "aracı" konumundadır. 1.2. Saha Takibi ve Operasyon: Şirketimiz, taahhüt ettiği "sahada takip" prensibi gereği, organize ettiği tüm özel tur ve transfer hizmetlerinin operasyonel mükemmelliğinden (araçların zamanında gelmesi, rehberlik hizmetinin kalitesi) bizzat sorumludur. Ancak, aracı olduğumuz uçuş iptalleri, otel overbooking (çifte rezervasyon) durumları veya devlet kurumları (müzeler, parklar) tarafından yapılan ani kural değişikliklerinden Şirketimiz doğrudan sorumlu tutulamaz. 2. Rezervasyon, Ödeme ve Fiyatlandırma Koşulları 2.1. Teklif ve Rezervasyon Süreci: Site üzerinde yer alan "Fiyat Sor", "Teklif Al" gibi butonlar veya WhatsApp hattı üzerinden yapılan talepler üzerine, Acente Müşteriye bir rota taslağı ve fiyat teklifi sunar. Teklifin Müşteri tarafından onaylanması ve belirtilen ön ödemenin/tam ödemenin yapılması ile rezervasyon kesinleşir. 2.2. Fiyat Değişiklikleri: Kur dalgalanmaları, havayolu ve otel fiyatlarındaki anlık değişimler ile resmi vergi (KDV, turizm vergisi vb.) artışları, henüz ödemesi tamamlanmamış ve kesinleşmemiş rezervasyonlara yansıtılabilir. Site üzerinde belirtilen fiyatlar (örn: 50 USD'den başlayan) "başlangıç fiyatları" olup, nihai fiyat seyahat tarihine, kişi sayısına ve operasyonel uygunluğa göre farklılık gösterebilir. 2.3. Ödeme Yöntemleri: Ödemeler banka havalesi/EFT, SWIFT veya güvenli ödeme linkleri (kredi kartı/ banka kartı) aracılığıyla tahsil edilir. Banka/aracı kurum kesintileri Müşteriye aittir. 3. İptal, İade ve Değişiklik Politikası İptal ve iade koşulları, satın alınan hizmetin türüne ve Üçüncü Taraf Sağlayıcıların politikalarına göre değişiklik göstermektedir: Vize Hizmetleri: Dubai/BAE vize başvuruları resmi devlet makamlarına yapılmaktadır. Başvurunun reddedilmesi, gecikmesi veya sınırda giriş reddi verilmesi durumunda Acentenin hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, vize harçları ve başvuru hizmet bedelleri kesinlikle iade edilmez. Tur ve Transfer İptalleri (Acente Operasyonları): Özel şehir turları, çöl safarisi ve VIP transfer hizmetlerinde seyahat saatine 48 saat kalana kadar yapılan iptallerde (eğer üçüncü tarafa ödenmiş ve iadesi mümkün olmayan bir bedel yoksa) tam iade sağlanır. 48 saatten daha az kalan iptallerde (No-Show dahil) para iadesi yapılmaz. Uçak Bileti ve Oteller: Havayolu firmalarının (Emirates, THY, Flydubai vb.) ve otellerin kendi iptal/iade/ değişiklik (no-refund/non-refundable) kuralları geçerlidir. Acente bu kuralları Müşteriye bildirmekle yükümlü olup, kuralların uygulanmasında aracı sıfatıyla işlem yapar. 4. Müşterinin Yükümlülükleri 4.1. Bilgi Doğruluğu: Müşteri, vize, uçak bileti ve otel rezervasyonları için gerekli olan isim, soyisim, pasaport no ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve birebir pasaportta geçtiği haliyle (harf hatası olmaksızın) Acenteye bildirmekle yükümlüdür. Yanlış beyandan doğacak ceza, yeni bilet alımı veya vize reddi gibi masraflardan Müşteri bizzat sorumludur. 4.2. Pasaport ve Seyahat Belgeleri: BAE'ye seyahat edebilmek için pasaportun planlanan seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 (altı) ay geçerliliği olması zorunludur. Tüm seyahat belgelerinin kontrolü ve geçerliliği Müşterinin şahsi sorumluluğundadır. 4.3. Operasyonel Saatlere Uyum: Tur ve transferlerde, WhatsApp üzerinden bildirilen toplanma (pick-up) saatlerinde Müşterinin belirtilen konumda hazır bulunması esastır. Müşterinin gecikmesi sebebiyle kaçırılan turlarda bedel iadesi veya telafi turu yapılmaz. 5. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları rotadubaitravel.com alan adı, Platformda yer alan tüm logolar, grafikler, arayüz tasarımları, metinler, tur paket formatları, yazılımlar ve kaynak kodları Oğuz Kağan Kahraman ve/veya Rota Dubai Travel mülkiyetindedir. Sitenin kod yapısı, tasarımı ve içerikleri (özel Next.js mimarisi dahil) ilgili Telif Hakkı Kanunları ve uluslararası sözleşmelerle korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmaksızın Site içeriğinin kopyalanması, çoğaltılması, başka bir platformda yayınlanması veya kaynak kodlarının tersine mühendislik (reverse engineering) yöntemiyle analiz edilmesi kesinlikle yasaktır. • • • 6. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebepler Şirketimiz, Site'nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlanan turların ve seyahatlerin doğal afetler (kum fırtınası, sel vb.), savaş, terör, grev, salgın hastalıklar, havayolu operasyonel iptalleri veya resmi makamların getirdiği ani kısıtlamalar gibi öngörülemeyen ve Acentenin kontrolü dışında gelişen "Mücbir Sebepler" dolayısıyla iptal edilmesi, gecikmesi veya şekil değiştirmesinden Acente sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda Acente, elinden gelen en iyi gayretle alternatif çözümler üretmeye veya tedarikçilerden alınabilecek iadeleri Müşteriye yansıtmaya çalışır. 7. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında, uluslararası kanunlar ihtilafı kuralları saklı kalmak kaydıyla, Birleşik Arap Emirlikleri (Dubai Emirliği) yasaları esastır. Bununla birlikte, tüketici haklarının korunması bağlamında Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki Müşteriler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Türkiye'deki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkını saklı tutar. 8. Yürürlük 8 (sekiz) ana maddeden oluşan işbu Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi, Müşterinin Siteyi kullanımı veya herhangi bir kanaldan hizmet talebinde bulunması ile elektronik ortamda okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilerek yürürlüğe girmiş sayılır.